Reportalo es un sistema de reporte ciudadano operado por el Ayuntamiento del Distrito Nacional (ADN), Santo Domingo, República Dominicana. Al registrarse y utilizar esta aplicación, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición de este documento, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
Reportalo es una plataforma digital de comunicación ciudadana que permite a los residentes del Distrito Nacional documentar y remitir reportes sobre problemas de infraestructura, servicios públicos y espacio urbano directamente a los departamentos gubernamentales competentes para su conocimiento y atención.
El servicio comprende la aplicación móvil, el portal web y los sistemas de notificación asociados, todos operados por el ADN. El uso del servicio es gratuito para el ciudadano.
Al utilizar Reportalo, el usuario se obliga a:
Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas disposiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación definitiva de la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación dominicana vigente.
El servicio se presta en el estado en que se encuentra (as is). El ADN no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones, errores o vulnerabilidades, y no asume responsabilidad por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
Las entidades gubernamentales receptoras (ADN, CAASD, EDESUR, INTRANT, Policía Nacional) atenderán los reportes conforme a sus propios procedimientos internos, recursos disponibles y prioridades operativas. Reportalo actúa exclusivamente como intermediario de comunicación y no puede intervenir en los procesos operativos ni en la toma de decisiones de dichas entidades.
El software, el diseño, la marca y los contenidos propios de Reportalo son propiedad del Ayuntamiento del Distrito Nacional. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito del ADN.
Al cargar fotografías u otro contenido en la plataforma, el usuario otorga al ADN una licencia no exclusiva, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar dicho contenido con el único propósito de gestionar y documentar el reporte correspondiente.
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Reportalo, la cual forma parte integral de los presentes Términos de Uso. Al aceptar estos términos, el usuario acepta igualmente dicha política en su totalidad.
Los presentes Términos de Uso se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada del uso del servicio Reportalo será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana.
Son de aplicación, entre otras disposiciones, la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 126-02 de Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.
El ADN se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado de la aplicación con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos modificados.
El usuario será notificado por correo electrónico cuando las modificaciones sean materiales o afecten significativamente sus derechos.
El ADN podrá suspender o dar por terminado el acceso de un usuario al servicio en cualquier momento y sin previo aviso cuando se detecte una infracción de los presentes términos, uso fraudulento o cualquier actividad que comprometa la integridad del sistema o la seguridad de otros usuarios.
Asimismo, el ADN podrá interrumpir o discontinuar el servicio de forma temporal o permanente por razones operativas, presupuestarias o técnicas, sin que ello genere responsabilidad alguna frente a los usuarios.
Para consultas sobre los presentes Términos de Uso o sobre el servicio en general, el usuario puede dirigirse a: